Que es DEFENSACHAT?

Es el área de la Procuraduría Social de la Ciudad de México está encargada de brindar la orientación con respecto a las quejas e inconformidades que presentan los particulares por actos u omisiones de las autoridades de la Administración Pública de la Ciudad de México con respecto a Programas Sociales, Transporte Público, Seguridad Pública y daño a vehículos por arrastre de grúa.

En esta área se cuenta con tres líneas telefónicas que orientan y atienden a la ciudadanía.

Teléfonos 

DEFENSACHAT:

5563 57 09 56

5551 28 52 00 EXT. 521/ 5217 / 5239

Algunas de las atenciones que brindan son:

Actos u omisiones de alguna autoridad: Por falta de respuesta a solicitud de algún servicio, en tiempo y forma.

Transporte Público y Programas Sociales: Todo lo relacionado con alguna queja o inconformidad acerca de cualquier servicio de transporte público (Sistema de Transporte Colectivo Metro, Metro bus, Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal, Taxi, Microbús etc.), entre otros.

Infraestructura urbana: Todo lo relacionado con reportes de (alumbrado público, falta de suministro de agua, desazolve, bacheo, barrido manual, reencarpetamiento, falta de respuesta a solicitudes de fuga de agua, entre otros.)

Responsabilidad Civil y Seguridad Pública: Reclamaciones por daño a vehículo, a consecuencia del arrastre de grúa dentro o fuera del corralón.

Calle Mitla 250, Piso 3, Vértiz Narvarte 

Benito Juárez , 03600, Ciudad de México