¿Sabías qué?

La Procuraduría Social tiene por objeto: Ser una instancia accesible a los particulares, agrupaciones asociaciones, organizaciones y órganos de representación ciudadana electos en las colonias o pueblos originarios de la Ciudad de México, para la defensa de sus derechos sociales y los relacionados con las actuaciones, funciones y prestación de servicios a cargo de la Administración Pública, permisionarios  y concesionarios, observando en todo momento los principios de legalidad, parcialidad, eficiencia, eficacia, honestidad y transparencia.

¿Qué es la queja administrativa?

Es un procedimiento jurídico que, ante la falta de respuesta de la solicitud realizada con la dependencia, se le solicitará la atención del servicio.

¿Quién puede iniciar el proceso?

La ciudadanía a través de un folio SUAC, copia del escrito sellado o folio de atención de la dependencia.

¿Cuándo puede iniciar el procedimiento?

Después de que exista una acción u omisión por parte de la autoridad de la administración pública de las Alcaldías de la CDMX, permisionarios o concesionarios.

¿Dónde presentarlo?

Puede ser presentado por escrito, vía telefónica medios digitales. De manera presencial en unidades móviles y oficinas desconcentradas de la Prosoc.

Contamos con área de atención ciudadana y tres líneas telefónicas a tu disposición que te orientan y te atienden.

Teléfonos 

DEFENSACHAT:

5563 57 09 56

DEFENSATEL

5551 28 52 00 EXT. 521/ 5217 / 5239

Calle Mitla 250, Piso 1, Vértiz Narvarte 

Benito Juárez , 03600, Ciudad de México